מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 21 באוקטובר 2026

סתיו תכשיטים (Stav Jewelry) מפעילה את החנות ואת האתר www.stavjewelry.com, לרבות כל המידע, התוכן, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים בהם (להלן: "השירותים"). האתר פועל על גבי פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי אנחנו אוספים, כיצד אנחנו משתמשים בו ולמי אנחנו עשויים למסור אותו, כאשר את/ה גולש/ת באתר, משתמש/ת בשירותים, מבצע/ת רכישה או פונה אלינו בכל דרך אחרת. אם קיימת סתירה בין תנאי השימוש לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף מידע אישי, לעיבודו ולמסירתו.

המדיניות מנוסחת לשם הנוחות בלשון זכר או נקבה, והיא מתייחסת לכל המגדרים. אנא קראו אותה בעיון. השימוש בשירותים מהווה אישור לכך שקראתם את המדיניות ושהבנתם כיצד המידע שלכם נאסף, משמש ונמסר כמתואר בה.

איזה מידע אישי אנחנו אוספים

"מידע אישי" הוא מידע המזהה אדם או שאפשר לקשר אותו באופן סביר לאדם מסוים. מידע שנאסף באופן אנונימי, או שעבר התממה כך שאי אפשר לזהות באמצעותו אדם, אינו מידע אישי. בהתאם לאופן השימוש שלכם בשירותים ולמה שהדין מתיר או מחייב, אנחנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע הבאים, לרבות מסקנות המוסקות מהם:

  • פרטי התקשרות – שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
  • פרטים פיננסיים – פרטי כרטיס אשראי או כרטיס חיוב, פרטי אמצעי התשלום, פרטי העסקה, אישור התשלום ופרטי תשלום נוספים. פרטי התשלום מעובדים בידי ספקי הסליקה, וסתיו תכשיטים אינה שומרת באתר את מלוא פרטי כרטיס האשראי.
  • פרטי חשבון – שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
  • מידע על עסקאות – המוצרים שצפיתם בהם, שהוספתם לסל או לרשימת המשאלות, שרכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם, וכן היסטוריית הרכישות.
  • התכתבויות איתנו – המידע שאתם כוללים בפניות אלינו, למשל בפנייה לשירות הלקוחות, וכן פרטים שמסרתם לצורך הזמנה אישית (כגון מידות או נוסח חריטה).
  • מידע על המכשיר – פרטי המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים.
  • מידע על השימוש – מידע על האינטראקציה שלכם עם השירותים, לרבות האופן והמועד שבהם אתם משתמשים בהם ומנווטים בהם.

מקורות המידע

אנחנו עשויים לקבל מידע אישי מהמקורות הבאים:

  • ישירות מכם – כאשר אתם פותחים חשבון, גולשים באתר או משתמשים בשירותים, פונים אלינו או מוסרים לנו מידע בכל דרך אחרת.
  • באופן אוטומטי באמצעות השירותים – מהמכשיר שלכם בעת השימוש באתר, לרבות באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
  • מנותני שירותים – כאשר אנחנו נעזרים בהם להפעלת טכנולוגיות מסוימות, והם אוספים או מעבדים מידע אישי עבורנו.
  • משותפים עסקיים או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנחנו משתמשים במידע

בהתאם לאופן הפנייה שלכם ולשירותים שבהם אתם משתמשים, אנחנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

  • אספקת השירותים, התאמתם ושיפורם – ביצוע ההתקשרות איתכם, עיבוד תשלומים, טיפול בהזמנות ובהזמנות אישיות, שמירת העדפות ומוצרים שעניינו אתכם, שליחת הודעות הנוגעות לחשבון, טיפול ברכישות, בביטולים, בהחזרות ובהחלפות, ניהול החשבון, תיאום משלוח או איסוף, אפשרות לפרסם ביקורות, והתאמה אישית של חוויית הקנייה, למשל המלצה על מוצרים הקשורים לרכישות שלכם.
  • שיווק ופרסום – שליחת דברי פרסומת ומבצעים בדוא״ל, במסרון או בדואר, והצגת מודעות באתר ובאתרים אחרים, לרבות על סמך מוצרים שרכשתם או הוספתם לסל ופעילות אחרת בשירותים. דברי פרסומת יישלחו אליכם רק בהסכמתכם, כנדרש בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982, ותוכלו לבטל את הסכמתכם בכל עת.
  • אבטחה ומניעת הונאות – אימות החשבון, הבטחת תשלום וחוויית קנייה מאובטחים, איתור פעילות חשודה, הונאה, פעילות בלתי חוקית או זדונית, חקירתה וטיפול בה, והגנה על בטיחות הציבור ועל השירותים. אם פתחתם חשבון, באחריותכם לשמור על פרטי הגישה שלכם, ואנחנו ממליצים שלא למסור אותם לאיש.
  • התקשרות איתכם – מתן שירות לקוחות, מענה לפניות ושמירה על הקשר העסקי איתכם.
  • סיבות משפטיות – עמידה בדין ומענה להליך משפטי תקף, לרבות דרישות של רשויות אכיפה או רשויות ממשלתיות, ניהול הליכים משפטיים או השתתפות בהם, ואכיפת התנאים והמדיניות שלנו או בירור הפרות אפשריות שלהם.

למי אנחנו עשויים למסור מידע

בנסיבות מסוימות אנחנו עשויים למסור מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות ובכפוף למדיניות זו, לרבות:

  • ל-Shopify, לספקים ולצדדים שלישיים אחרים המספקים לנו שירותים (למשל ניהול מערכות מידע, סליקת תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, הכנת הזמנות ומשלוחים).
  • לשותפים עסקיים ושיווקיים, לצורך מתן שירותי שיווק והצגת פרסומות. למשל, אנחנו נעזרים ב-Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי, על סמך הפעילות המקוונת שלכם אצל סוחרים ובאתרים שונים. שותפים אלה ישתמשו במידע בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדת לכם הזכות לבקש שלא נמסור מידע עליכם לצורך פרסום מותאם, ואפשר לממש אותה כאן.
  • כאשר אתם מבקשים זאת או מסכימים לכך, למשל לצורך משלוח מוצרים אליכם או בשימוש ברכיבי רשתות חברתיות או בהתחברות באמצעותן.
  • לתאגידים קשורים לנו.
  • בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בחובה חוקית (לרבות מענה לצו, לצו חיפוש ולבקשות דומות), לאכיפת תנאי השימוש או המדיניות שלנו, ולהגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים אצל Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה שלכם לשירותים ועל השימוש בהם, כדי לספק ולשפר אותם. מידע שאתם מוסרים באמצעות השירותים מועבר ל-Shopify ולצדדים שלישיים, שעשויים להימצא במדינות אחרות ממדינת מגוריכם. בנוסף, כדי להגן על העסק, לפתח ולשפר אותו, אנחנו משתמשים בתכונות מתקדמות של Shopify המשלבות נתונים מהאינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. במקרים אלה Shopify אחראית לעיבוד המידע, לרבות למענה לבקשות למימוש זכויותיכם בנוגע לשימוש זה. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע אישי ועל הזכויות העומדות לכם, ראו את מדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתוכלו לממש זכויות מסוימות דרך פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות של צדדים שלישיים. אם תעברו לאתרים שאינם קשורים אלינו או בשליטתנו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה ובתנאים שלהם. איננו מתחייבים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה ואיננו אחראים להן, וכן לא לדיוק, לשלמות או לאמינות של המידע המופיע בהם. מידע שאתם משתפים במקומות ציבוריים או חצי־ציבוריים, לרבות ברשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים, בלי שתהיה לנו שליטה על השימוש בו. עצם הכללת קישור אינה מהווה המלצה על התוכן או על מפעילי הפלטפורמה.

מידע על קטינים

השירותים אינם מיועדים לקטינים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על מי שטרם הגיע לגיל הבגירות במקום מגוריו. הורה או אפוטרופוס של קטין שמסר לנו מידע אישי רשאי לפנות אלינו בפרטים המופיעים בהמשך ולבקש למחוק אותו. נכון למועד מדיניות זו, לא ידוע לנו שאנחנו "משתפים" או "מוכרים" (כמשמעות מונחים אלה בדינים החלים) מידע אישי של מי שטרם מלאו לו 16.

אבטחת מידע ושמירתו

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, אך אין אמצעי אבטחה מושלם או חסין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. מידע הנשלח אלינו עלול שלא להיות מאובטח בזמן ההעברה, ולכן מומלץ שלא לשלוח אלינו מידע רגיש או סודי בערוצים לא מאובטחים.

משך שמירת המידע תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך בו לניהול החשבון, למתן השירותים, לעמידה בחובות חוקיות (לרבות חובות לפי דיני המס), ליישוב מחלוקות או לאכיפת הסכמים ומדיניות.

הזכויות שלכם

בהתאם לדין החל עליכם, ייתכן שעומדות לכם חלק מהזכויות הבאות או כולן. זכויות אלה אינן מוחלטות, הן עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנחנו רשאים לסרב לבקשה כפי שהדין מתיר.

  • זכות עיון – לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, אתם רשאים לעיין במידע עליכם המוחזק במאגר המידע שלנו.
  • זכות תיקון ומחיקה – אם מצאתם שהמידע עליכם אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, אתם רשאים לבקש לתקן אותו או למחוק אותו. אם סירבנו לבקשה, נודיע לכם על כך בהתאם לדין.
  • ניוד מידע – בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים, ייתכן שתוכלו לקבל עותק של המידע ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי.
  • התנגדות לפרסום מותאם – בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתוכלו לבקש שלא "נמכור" או "נשתף" את המידע שלכם, או שלא נעבד אותו לצורך פרסום מותאם, ואפשר לממש זאת כאן. אם תבקרו באתר כאשר אות Global Privacy Control מופעל בדפדפן, ובהתאם למקום הימצאכם, נתייחס לכך כבקשה כזו לגבי המכשיר והדפדפן שבהם אתם משתמשים, ואם נוכל לקשר את המכשיר לחשבון Shopify – גם לגבי החשבון. איננו מכבדים אותות "Do Not Track" אחרים.
  • הסרה מרשימת דיוור – אפשר להסיר את עצמכם מקבלת דברי פרסומת בכל עת, באמצעות קישור ההסרה המופיע בכל הודעה או בפנייה אלינו. גם לאחר ההסרה נמשיך לשלוח הודעות שאינן פרסומיות, כגון הודעות על החשבון או על הזמנות.
  • תושבי האיחוד האירופי ובריטניה – בכפוף לחריגים ולמגבלות שבדין המקומי, עומדות לכם גם הזכות להתנגד לעיבוד או לבקש להגביל אותו למטרות מסוימות, והזכות לחזור בכם מהסכמה שנתתם. חזרה מהסכמה אינה פוגעת בחוקיות העיבוד שנעשה לפניה.

אפשר לממש את הזכויות במקומות המיועדים לכך בשירותים או בפנייה אלינו בפרטים שבהמשך. למידע על השימוש של Shopify במידע אישי ועל הזכויות העומדות לכם בנוגע למידע ש-Shopify מעבדת, ראו https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה לרעה מי שמממש את זכויותיו. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה, כפי שהדין מתיר או מחייב. אתם רשאים למנות נציג שיגיש בקשות בשמכם; במקרה כזה נבקש מהנציג הוכחה להרשאתו, וייתכן שנבקש לאמת את זהותכם ישירות. נשיב לבקשות בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

מסירת מידע – האם חובה?

אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי פרטים מסוימים (כגון שם, פרטי התקשרות, כתובת למשלוח ופרטי תשלום) לא נוכל לטפל בהזמנה, לספק אותה או להשיב לפנייה.

תלונות

אם יש לכם תלונה על האופן שבו אנחנו מעבדים את המידע האישי שלכם, פנו אלינו בפרטים שבהמשך, ונשתדל לטפל בה. אם אינכם מרוצים מהמענה, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, או לרשות להגנת המידע במקום מגוריכם. רשימת הרשויות המפקחות באיחוד האירופי זמינה כאן.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

מאחר שהאתר פועל על גבי Shopify ונעזר בנותני שירותים נוספים, המידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד מחוץ לישראל ומחוץ למדינת מגוריכם. העברה כזו נעשית בהתאם לכללים החלים על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה לפי הדין הישראלי. אם אנחנו מעבירים מידע אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון הסעיפים החוזיים התקניים של הנציבות האירופית או חוזים מקבילים של הרשות המוסמכת בבריטניה, אלא אם המידע מועבר למדינה שנקבע לגביה שהיא מעניקה רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות

אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בפעילותנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות. המדיניות המעודכנת תפורסם באתר, תאריך העדכון בראש העמוד ישונה, ונמסור הודעה ככל שהדין מחייב.

יצירת קשר

לשאלות על נוהלי הפרטיות שלנו או על מדיניות זו, או למימוש הזכויות העומדות לכם, אפשר לפנות אלינו:

לעניין דיני הגנת המידע החלים, סתיו תכשיטים היא הגורם האחראי (בעל השליטה) על המידע האישי שלכם.